借金の時効

Softbank携帯の新規契約をしようとしたところ、未納料金があると言われました。
何時のものか解らず、店頭でも契約番号や電話番号が解らないと言われました。
料金センターをたらい回しにされ、2001年の未納と判明。
Softbankに時効の援用を行使すると伝えたところ、腑に落ちない対応をされました。

時効の援用を行使するのは、お客様の勝手。
未納料金は民法上時効でもSoftbankの債権は消えない。
時効の援用を行使する書名を送られても、どう取り扱うかは言う義務はない。
送り先は勝手に調べろ。
契約番号や電話番号も教えない、勝手に調べろ。


とにかく勝手にやれの繰り返しです。
時効の援用を行使しても未納記録が消えないなら、やるだけ無駄でしょうか？
必要な情報も勝手に調べろとは酷くないですか？

携帯電話料金の消滅時効は５年ですが、任意の弁済はいつでも可能なわけです。

今回、ドコモショップに来てと言われたのは、おそらく任意の支払いをしてくれれば新規契約に応じるという交渉の為でしょう。

勿論、ドコモ側から「時効にかかっていますけど、任意に払って下さいますか？」というとは限りません。
最初は「未払い分払ってもらわないと契約できません」という最低限の事しかいわない可能性もあります。

法的にはドコモには未払いを理由に契約を拒む権利はありません。
法的にはですが。